Portal SelfCare i GO prodajna mjesta neće vam biti dostupni od 22. 06. 2024., 16:00 sati do 23. 06. 2024., 14:00 sati.

Portal SelfCare

Upravljajte GO sustavom naplate cestarina za svoja vozila

Portal SelfCare vaš je osobni pristup u GO sustav naplate cestarina: U portalu SelfCare samostalno možete online upravljati cestarinom za vlastito vozilo ili cijeli vozni park. Za kamione, autobuse ili kampere s tehnički dopuštenom najvećom ukupnom masom vozila većom od 3,5 t. Jednostavno, besplatno i 24/7. Iz udobnosti svojeg doma ili ureda.

Prijavite se ili registrirajte ovdje

Portal SelfCare

Ovako se možete registrirati u portalu SelfCare i iskoristiti mnogobrojne pogodnosti.

Ovo su vaše prednosti na portalu SelfCare

Informacije

U popisu vozila pronaći ćete sve važne informacije o svojim vozilima i i sve vam je pregledno i na prvi pogled.

Ovdje sami upravljate svojim vozilom ili cijelim voznim parkom. A imate i mogućnost provođenja različitih akcija za jedno vozilo, ponekad i za više vozila istovremeno.

Pa registrirajte se ... (Video)

Popis vozila zadržavate pregled

U portalu SelfCare možete vidjeti postoji li potreba za djelovanjem kod nekog od vaših vozila.

Vozila za koja je potrebno vaše djelovanje označena su žutim uskličnikom i nalaze se na vrhu popisa vozila. Kada kliknete na poruku pojavljuje se informativni prozor s odgovarajućom napomenom što treba učiniti.

Obavezno zapamtite potrebu za djelovanjem kako biste izbjegli zahtjeve za plaćanje zamjenske cestarine.

Potreba za djelovanjem prikazuje se u popisu vozila

Detalja o potrebi za djelovanjem

U popisu vozila kliknite na vozilo kako bi vam se prikazali svi detalji o vozilu: registarska oznaka, postupak plaćanja, ID uređaja u vozilu, datum isteka valjanosti uređaja u vozilu, osnovna kategorija, karakteristike važne za tarifu, korisnički broj itd.

Prikaz detalja o vozilu

Pod točkom izbornika „Moj profil” možete omogućiti prikaz podataka o vlasniku vozila.

Podatke o vlasniku vozila može promijeniti samo centar ASFINAG Service Center.

Pogledajte gdje možete pronaći podatke o vlasniku vozila

Prikaz podataka o vlasniku vozila

Informacije o pojedinim uslugama prikazuju prijeđene dionice s naplatom cestarine i troškove koji su pritom nastali.

Informacije o pojedinim uslugama možete pozvati putem popisa vozila. Čak i za više vozila istovremeno.

Informacije o pojedinim uslugama nisu račun, one služe samo u informativne svrhe.

Prikaz informacija o pojedinim uslugama

Prikaži detalje za informacije o pojedinim uslugama

Ako se koristite našom uslugom plaćanja GO Direkt, pod točkom izbornika „GO Direkt” možete omogućiti prikaz svojih računa. Ili željeni račun za dogovoreno obračunsko razdoblje možete spremiti na svoje računalo.

Prikaz pregleda računa (GO Direkt)

Zatraži pregled računa (GO Direkt) u obliku CSV datoteke

Usluge

Određene karakteristike važne za tarifu (emisijski razred CO₂, EURO emisijski razred) morate dokazati odgovarajućom dokumentacijom.

Potrebnu dokumentaciju kao dokaz možete učitati izravno u portalu SelfCare (PDF, JPG ili TIF). Za nekoliko vozila dostupna vam je akcija „Skupno učitavanje”.

Učitavanje odgovarajuće dokumentacije

Kada na GO prodajnom mjestu preuzmete novi uređaj GO-Box, dobit ćete potvrde, među ostalim i izjavu o vozilu sa spremljenim podatcima o vozilu. Izjavu o vozilu nosite sa sobom pri svakoj vožnji.

No, izjavu o vozilu možete u svakom trenutku preuzeti putem portala SelfCare („Preuzimanja”).

Prikaz kako preuzimate izjavu o vozilu

Ako ste GO cestarinu platili samo djelomično (broj osovina ili svojstva karakteristična za tarifu pogrešno su namješteni), cestarinu morate platiti naknadno. To možete učiniti izravno u roku od 96 sati putem portala SelfCare.

Na temelju informacija o pojedinim uslugama (vidi prethodno u tekstu) unaprijed možete provjeriti za koje razdoblje i koju dionicu morate izvršiti naknadno plaćanje.

Prikaz gdje možete izvršiti naknadno plaćanje

Izbor za naknadno plaćanje GO cestarine

Svoje aktualne podatke o plaćanju možete vidjeti u podatcima o vozilu (vidi prethodno u tekstu).

Ako za svoj uređaj u vozilu želite ažurirati ili promijeniti sredstvo plaćanja, u popisu vozila odaberite odgovarajuće vozilo i spremite svoje novo sredstvo plaćanja („Promjena sredstva plaćanja”).

Prikaz kako možete provjeriti, ažurirati ili promijeniti podatke o plaćanju

Obrazac za provjeru, ažuriranje ili promjenu podataka o plaćanju

Pod točkom izbornika „Prijava uređaja u vozilu” u GO sustav naplate cestarina možete prijaviti dodatne uređaje u vozilu (GO-Box, Toll Collect, emotach).

  • Uređaj GO-Box možete dobiti na svakom GO prodajnom mjestu. S kodom za preuzimanje to je još jednostavnije („Naruči uređaj GO-Box”). U portalu SelfCare uređaj GO-Box možete naručiti samo ako već imate aktivni GO-Box ili se već koristite uslugom GO Direkt.
  • Svoj Toll Collect uređaj u vozilu prijavljujete u sustav gumbom „Prijavi u TOLL2GO”. Nakon uspješne provjere i aktivacije dobit ćete potvrdu.
  • Svoj emotach uređaj u vozilu prijavljujete za plaćanje cestarine u Austriji gumbom „Aktivacija emotach uređaja u vozilu”. Nakon uspješne provjere i aktivacije dobit ćete potvrdu.
Još uvijek nemate uređaj u vozilu?

Nema veze. Ako još uvijek nemate uređaj u vozilu prijavljen u GO sustav naplate cestarina, a time ni pristup portalu SelfCare, na početnoj stranici portala SelfCare imate sljedeće mogućnosti:

Postanite korisnik usluge GO Direkt! Vaša prednost kao korisnika usluge GO Direkt: Dobit ćete kod za preuzimanje uređaja GO-Box koji je unaprijed namješten na vaše postavke na našim GO prodajnim mjestima ili ćemo vam GO-Box poslati poštom. U tu svrhu upotrijebite gumb „Postani klijent usluge GO Direkt”.

Uređaj GO-Box možete naravno nabaviti na jednom od naših GO prodajnih mjesta kao i obično, a da ne postanete korisnik usluge GO Direkt.

Svoj Toll Collect uređaj u vozilu prijavljujete gumbom „Prijavi u TOLL2GO”. emotach uređaj u vozilu prijavljujete gumbom „Aktiviraj emotach uređaj u vozilu”. Pristupne podatke za portal SelfCare za oba uređaja vozila dobit ćete tek nakon što potvrdimo uspješnu registraciju.

Uostalom: Ovako odjavljujete svoje uređaje u vozilu iz GO sustava naplate cestarine
  • Svoj GO-Box odjavljujete iz GO sustava naplate cestarine tako da ga predate na GO prodajnom mjestu ili nam ga vratite. (Pri povratu pazite na blokadu!) U portalu SelfCare možete blokirati GO-Box samo ako je bio ukraden.
  • Toll Collect uređaj u vozilu: U portalu SelfCare u popisu vozila odaberite vozilu i kliknite u izborniku desno na „Odjava iz usluge TOLL2GO“.
  • Svoj emotach uređaj u vozilu prijavljujete putem odgovarajućeg obrasca pod „Preuzimanja” (emotach | Promjena ili odjava).

Pogledajte kako prijavljujete druge uređaje u vozilu u GO sustav naplate cestarine

Usluga upozorenja o pogrešnom plaćanju besplatna je usluga tvrtke ASFINAG.

Na temelju usluge upozorenja o pogrešnom plaćanju e-poštom se obavještavate da ste kod jednog uređaja u vozilu ili više nijh vjerojatno namjestili ili je vjerojatno namješten premali broj osovina.

Koji ste broj osovina namjestili, možete provjeriti i putem informacija o pojedinim uslugama (vidi prethodno u tekstu). Ako se zbog premalo namještenog broja osovina platili premalo cestarine, cestarinu možete platiti pod „Provedba naknadnog plaćanja” (vidi prethodno u tekstu).

Prijava ili odjava upozorenja o pogrešnom plaćanju

Pogledajte kako prijaviti/odjaviti uslugu upozorenje o pogrešnom plaćanju

Ako želite postaviti akciju za više vozila, lijevo u popisu vozila odaberite željene vozila. Kliknite u prikazu desno akciju koju želite provesti.

Popis vozila možete prilagoditi svojim željama.

Tako možete promijeniti redoslijed stupaca (OBU-ID, osnovna kategorija, EURO emisijski razred itd.). No, registarska oznaka nalazi se uvijek u prvom stupcu.

Za prikaz možete odabrati 2 ili 4 stupca.

Prikaz gdje konfigurirate popis vozila

Prikaz gdje konfigurirate popis vozila