Portál SelfCare a prodejní místa GO nebudou od 22.06.2024, 16:00 hodin do 23.06.2024, 14:00 hodin k dispozici.

Portál SelfCare

Spravujte mýtné GO pro svá vozidla

Portál SelfCare představuje Váš osobní přístup k mýtnému GO: Na portálu SelfCare můžete sami online spravovat mýtné pro své vlastní vozidlo nebo celý vozový park. Pro nákladní vozidla, autobusy nebo obytná vozidla nad 3,5 t maximální technicky přípustné hmotnosti naloženého vozidla. Jednoduše, zdarma a kdykoli. Pohodlně z domova či kanceláře.

Zde se můžete přihlásit nebo zaregistrovat

Portál SelfCare

Takto se můžete zaregistrovat na portálu SelfCare a využívat mnoha výhod.

Portál SelfCare nabízí tyto výhody

Informace

V seznamu vozidel najdete všechny důležité informace o svých vozidlech a máte o všem přehled.

Zde můžete sami spravovat své vlastní vozidlo nebo celý vozový park. A máte možnost pro dané vozidlo, zčásti i pro několik vozidel najednou, provádět různé akce.

Takto se zaregistrujete ... (Video)

Se seznamem vozidel si uchováte přehled

Na portálu SelfCare můžete zjistit, zda některé z Vašich vozidel vyžaduje nějaký zásah.

Vozidla vyžadující akci označuje žlutý vykřičník a jsou v seznamu vozidel vždy na začátku. Po kliknutí na zprávu se zobrazí informační okno s příslušnými pokyny, co je třeba udělat.

Všímejte si upozornění na potřebu jednat, abyste se vyhnuli požadavkům na úhradu náhradního mýtného.

Potřeba jednat se zobrazuje v seznamu vozidel

Podrobnosti o potřebě jednat

Kliknutím na vozidlo v seznamu vozidel zobrazíte všechny podrobnosti o vozidle: registrační značku vozidla, způsob platby, ID palubní jednotky, datum ukončení platnosti palubní jednotky, základní kategorii, tarifně relevantní vlastnosti, číslo zákazníka atd.

Zobrazení podrobností o vozidle

V položce nabídky „Můj profil“ si můžete zobrazit údaje o držiteli vozidla.

Údaje o držiteli vozidla můžete nechat změnit pouze prostřednictvím ASFINAG Service Center.

Podívejte se, kde najít údaje o držiteli vozidla

Zobrazení údajů o držiteli vozidla

V informacích o jednotlivých službách jsou uvedeny projeté mýtné úseky a vzniklé náklady.

Informace o jednotlivých službách si můžete zobrazit prostřednictvím seznamu vozidel. A to i pro několik vozidel najednou.

Informace o jednotlivých službách nepředstavují fakturu, mají pouze informativní charakter.

Zobrazení informacích o jednotlivých službách

Podrobnosti informací o jednotlivých službách

Pokud využíváte naši platební službu GO Direkt, můžete si navíc své faktury zobrazit v nabídce „GO Direkt“. Nebo si můžete požadovanou fakturu za dohodnuté zúčtovací období uložit do počítače.

Zobrazení přehledu faktur (GO Direkt)

Vyžádat přehled faktur (GO Direkt) jako soubor CSV

Služby

Určité tarifně relevantní vlastnosti (emisní třída CO₂, emisní třída EURO) nám musí být doloženy vhodnými prokazovacími doklady.

Potřebné prokazovací dokumenty můžete nahrát přímo na portál SelfCare (PDF, JPG nebo TIF). Pro více vozidel je k dispozici akce „Hromadné nahrávání“.

Nahrát prokazovací dokumenty

Při vyzvednutí nové palubní jednotky GO-Box na prodejním místě GO obdržíte doklady včetně prohlášení o vozidle s uloženými údaji o vozidle. Při každé jízdě mějte prohlášení o vozidle s sebou.

Prohlášení o vozidle si můžete prostřednictvím portálu SelfCare (sekce „Ke stažení“) kdykoli stáhnout.

Podívejte se, jak stáhnout prohlášení o vozidle

Pokud bylo mýtné GO odvedeno pouze částečně (nesprávné nastavení počtu náprav nebo tarifně relevantních vlastností), musíte mýtné doplatit. To můžete učinit do 96 hodin přímo prostřednictvím portálu SelfCare.

Na základě informací o jednotlivých službách (viz výše) si můžete předem ověřit, za jaké období a za jakou trasu je třeba uhradit doplatek.

Podívejte se, kde můžete uhradit doplatek

Volba pro úhradu doplatku za mýtné GO

Vaše aktuální platební údaje můžete vidět v údajích o vozidle (viz výše).

Pokud chcete aktualizovat nebo změnit platební prostředek pro palubní jednotku, vyberte v seznamu vozidel příslušné vozidlo a uložte k němu nový platební prostředek („Změna platebního prostředku“).

Podívejte se, jak si můžete zobrazit, aktualizovat nebo změnit platební údaje

Formulář pro zobrazení, aktualizaci nebo změnu platebních údajů

V nabídce „Přihlásit palubní jednotku“ můžete zaregistrovat další palubní jednotky do mýtného systému GO (GO-Box, Toll Collect, emotach).

  • Palubní jednotku GO-Box dostanete na každém prodejním místě GO. S kódem pro vyzvednutí je to ještě jednodušší („Objednat GO-Box“). Palubní jednotku GO-Box si můžete na portálu SelfCare objednat jen v případě, že již máte jinou aktivní jednotku GO-Box nebo již využíváte službu GO Direkt.
  • Vaši palubní jednotku Toll Collect přihlásíte do mýtného systému GO tlačítkem „Přihlásit ke službě TOLL2GO“. Po úspěšném ověření a aktivaci obdržíte potvrzení.
  • Vaši palubní jednotku emotach zaregistrujete k placení mýtného v Rakousku kliknutím na tlačítko „Povolit palubní jednotku emotach“. Po úspěšném ověření a aktivaci obdržíte potvrzení.
Ještě nemáte palubní jednotku?

Nevadí. Pokud ještě nemáte palubní jednotku zaregistrovanou v mýtném systému GO, a proto ještě nemáte přístup k portálu SelfCare, nabízí Vám domovská stránka portálu SelfCare následující možnosti:

Staňte se zákazníkem/zákaznicí služby GO Direkt! Vaše výhoda jako zákazníka služby GO Direkt: buď obdržíte kód pro vyzvednutí přednastavené palubní jednotky GO-Box na našich prodejních místech GO, nebo Vám palubní jednotku GO-Box zašleme poštou. K tomu použijte tlačítko „Stát se zákazníkem/zákaznicí GO Direkt“.

Samozřejmě si můžete palubní jednotku GO-Box vyzvednout jako obvykle také na některém z našich prodejních míst GO, aniž byste se stali zákazníky služby GO Direkt.

Vaši palubní jednotku Toll Collect přihlásíte tlačítkem „Přihlásit ke službě TOLL2GO“. Vaši palubní jednotku přihlásíte tlačítkem „Povolit palubní jednotku emotach“. Přístupové údaje k portálu SelfCare obdržíte v případě obou palubních jednotek až po potvrzení úspěšné registrace.

Mimochodem: Tímto způsobem své palubní jednotky z mýtného systému GO také odhlásíte
  • Vaši palubní jednotku GO-Box odhlásíte od mýtného systému GO tak, že ji na některém z prodejních míst GO odevzdáte nebo nám ji zašlete. (V případě zasílání dbejte na zablokování!) Na portálu SelfCare můžete palubní jednotku GO-Box nechat zablokovat pouze v případě, že byla odcizena.
  • Vaše palubní jednotka Toll-Collect: Na portálu SelfCare vyberte vozidlo ze seznamu vozidel a klikněte na „Odhlásit službu TOLL2GO“ v nabídce vpravo.
  • Vaši palubní jednotku emotach odhlásíte prostřednictvím příslušného formuláře v sekci „Ke stažení“ (emotach | Změna nebo odhlášení).

Podívejte se, jak zaregistrujete další palubní jednotky do mýtného systému GO

Upozornění na chybnou platbu je bezplatná služba společnosti ASFINAG.

Upozornění na chybnou platbu informuje prostřednictvím e-mailu v případě, že u některé nebo více Vašich palubních jednotek možná byl nebo je chybně nastaven příliš nízký počet náprav.

Jaký počet náprav máte nastavený, si můžete ověřit také prostřednictvím informací o jednotlivých službách (viz výše). Pokud jste odvedli příliš nízké mýtné, protože byl nastaven nízký počet náprav, můžete mýtné doplatit v sekci „Úhrada doplatku“ (viz výše).

Přihlásit nebo odhlásit upozornění na chybnou platbu

Podívejte se, jak můžete přihlásit / odhlásit upozornění na chybnou platbu

Pokud chcete nastavit akci pro více vozidel, vyberte v seznamu vozidel vlevo požadovaná vozidla. V zobrazení vpravo klikněte na akci, kterou chcete provést.

Seznam vozidel si můžete přizpůsobit podle svých potřeb.

Můžete například změnit pořadí sloupců (ID plubní jednotky, základní kategorie, emisní třída EURO atd.). Registrační značka vozidla je ale vždy v prvním sloupci.

Můžete volit mezi zobrazením 2 a 4 sloupců.

Podívejte se, kde můžete konfigurovat seznam vozidel

Podívejte se, kde můžete konfigurovat seznam vozidel